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◎记者 杨翔菲
9月10日，阿里巴巴正式推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”，构建全新的线下服务信用体系，以全力支持线下餐饮及服务消费。同日，美团迅速宣布，大众点评“重启”品质外卖服务，以“AI+真实高分”为用户提供可靠决策，强化外卖业务竞争力。
“阿里的布局是生态协同下的自然延伸，美团的反应是技术防御下的壁垒强化。二者均试图通过技术手段解决行业固有痛点，但竞争胜负取决于执行效率与生态整合能力。”福耀科技大学常务副校长徐飞在接受上海证券报记者采访时表示，线下消费不会因单一产品迈入“全新时代”，但持续的技术投入与模式创新将加速行业迭代，最终受益的将是商户与消费者。
阿里美团同日出招
9月10日，在阿里巴巴成立26周年之际，被外界猜测已久的重磅新业务正式“亮剑”。其旗下国民应用高德推出了全球首个基于真实导航、出行行为，融合AI技术打造而成的生活服务榜单高德扫街榜。该榜单以“10亿人用脚投票的真实榜单”为口号，分为美食、酒店、景区等类别，依托高德覆盖的全国超700万个餐厅点位和每日1.2亿次生活服务搜索数据，旨在为用户提供动态更新的真实排名。
高德扫街榜的核心是通过用户的“行为+信用”，确保这是一份无法刷分的真实可信榜单。高德扫街榜将在获得用户授权后，首次引入支付宝芝麻信用体系，结合用户信用等级为可信评价加权，并借助AI风控，有效识别、过滤虚假和噪声评价。
高德地图CEO郭宁在发布会上表示，高德扫街榜希望营造“良币驱逐劣币”的健康生态——让消费者因为选择变得简单而敢消费；让好服务被看见、好商家能赚钱。
徐飞认为，高德扫街榜的本质是对阿里本地生活服务生态的进一步补全。通过构建线下服务信用体系，阿里试图将“导航工具”升级为“消费决策入口”，形成“地图导航—门店发现—信用评估—到店消费”的闭环。
“高德作为线下入口，以数据驱动信用榜单为切入点，意欲重构用户判断路径，并通过流量、榜单、公信力切入商家交易，这不仅是阿里在到店服务上的再度发力，也是在补齐服务电商生态下沉场景。”CIC灼识咨询董事总经理张辰恺对上证报记者分析道。
同日，另一本地生活服务巨头美团宣布，重启品质外卖服务。首批已集合超百万家高分堂食优质商家，通过AI大模型分析海量真实评价，依托高分堂食餐厅供给、用户真实到店评价，以及美团履约配送体系，为用户提供“真品质、真堂食、真评价”的外卖服务。
“美团该举措的作用很显著：一方面增强用户黏性；另一方面通过数据净化提升商户质量，形成正向循环。但其挑战在于AI模型的准确性，包括如何界定‘非真实数据’，以及高端商户的供应链管理等。”徐飞说。
“一超一强”格局持续
“目前本地生活服务市场的竞争呈现新的趋势。”在徐飞看来：首先是技术驱动，从流量争夺转向“数据精度+算法效率”的比拼；其次是场景细分，阿里依托出行场景，美团深耕内容生态，双方试图通过差异化路径切入用户决策链；最后是信用体系价值凸显，未来行业竞争关键或从“规模覆盖”转向“信任构建”，谁能为用户提供更可靠的消费预期，谁就能占据心智高地。
从外卖到到店业务，从流量争夺到信用体系构建，阿里和美团的竞争，最终受益人群将是消费者和商家。
比如，在扫街榜发布当天，高德宣布推出“烟火好店支持计划”，总计将发放超10亿元补贴，鼓励用户到店消费，助力烟火小店客流、交易的双增长，希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。
再看美团和大众点评，截至9月10日，全国超1400家2025“必吃榜”上榜餐厅、近30家2025“黑珍珠”上榜餐厅以及近1500家高星酒店餐厅均已入驻大众点评品质外卖。大众点评相关负责人对上证报记者表示，品质外卖还将重点为用户推荐周边的高分小店、社区店、夫妻老婆店，同时发放堂食商家外卖消费券，鼓励用户下单，帮助优质堂食餐厅，获得更多线上线下增量。
“休闲消费正在呈现从线上回归线下高品质服务的趋势。”华东师范大学经济与管理学院副教授罗佳琦在接受上证报记者采访时表示，未来将从三个方面影响大众休闲消费。
首先，会推动消费行为与市场结构的重塑，体验经济主导消费决策，线下高品质服务将更加推动消费者从价格敏感转向价值敏感；其次，平台的博弈将会实现社会效益与经济效应的协同，对未来消费拉动效应将更加显著，带动餐饮、零售等相关产业发展；最后，外卖不再成为“低质”的代名词，也会使得消费者更加注重品质与性价比并重。
徐飞认为，截至目前，美团仍占据商户资源、即时配送、用户习惯三重优势；阿里则需证明其信用体系能真正落地并产生网络效应。双方博弈将推动行业向更透明、更高效的方向演进，但“一超一强”的格局仍将延续。
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责任编辑：石秀珍 SF183
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